Trocas e Devoluções na Essenza

Na Essenza, entendemos que a satisfação das nossas clientes é fundamental. Por isso, oferecemos uma política clara e transparente de trocas e devoluções para garantir uma experiência de compra tranquila e segura.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
O prazo é contado a partir do dia seguinte ao recebimento do item.
Pedidos feitos fora desse prazo não poderão ser aceitos.

Condições para Troca e Devolução

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve:

Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Manter todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail ou telefone informados no site.
Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe fornecerá as orientações para o envio do produto.

Reembolso e Troca

Em caso de devolução, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto.
Para troca, enviaremos o produto desejado assim que recebermos o item devolvido.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato imediatamente para que possamos solucionar o problema sem custos adicionais para você.

Na Essenza, nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência possível ao adquirir acessórios femininos que realcem sua beleza e estilo. Para mais informações, consulte nossa política completa de trocas e devoluções.